面试之每日一练（2013年10月11日）

　　面试之每日一练（10月11日）

　　2013年新疆区考公务员面试将要启动，为帮助广大考生顺利过关，华图教育公务员考试资深面试专家推出系列模考，供广大考生练习使用。

　　【考题】你入职不久，发现同科室有位老同事喜欢倚老卖老，只要是领导交代给你的工作，他事事要过问，处处要指导。面对这种情况，你会怎么办?

　　【考题类型】人际沟通

　　【考察要素】人际沟通能力

　　【解析】此题属于典型的人际关系题型。考察日常工作中我们如何处理与同事之间的关系。与同事相处，我们需要尊重同事，为人谦虚、做事低调、善于沟通、相互理解。最终营造一个相互信任、团结一致的融洽的工作氛围，进而高效的完成每一项工作任务。

　　【参考答案】

　　作为一名入职不久的新人，面对老同事对我的工作事事要过问，处处要指导的情况，我会本着尊重老同事的原则，在不影响工作的情况下，听取老同事的意见，并利用老同事的指导，在最短的时间内熟悉业务内容和流程，尽快使自己成长起来，能够独立承担工作任务。(正确认识自己、用心倾听)

　　首先，我会对老同事的指导表示感谢和感恩，充分尊重老同事的意见，即便有与老同事意见不一致的地方，我也不会当面反驳。(尊重、感恩，巧妙运用“示弱原则”)

　　其次，面对老同事提供的意见，我会选择性地听取，不盲目听从。面对老同事的过问和指导，我会选择性的听取老同事的意见，有利于自己工作的就听，如果不利于工作甚至影响了我的工作我则不会听老同事的。尤其是当我的意见和老同事的发生冲突时，我会私下多请教领导和其他同事，听取多方的意见后再做决策。(用心倾听、灵活运用沟通)

　　最后，我会尽快成长起来，让老同事知道我有能力独立完成任务。在工作之余，我会利用业余时间熟悉业务，提升自己的工作能力，将工作完成好，让老同事知道我有能力独立完成任务。我相信，久而久之，老同事会看到我的能力，增加对我的信任，也就不会事事过问、处处指导了。(积极心态、能力提升)

　　【思路点播】人际沟通的诀窍，其本源还是从知己开始。我们需要对沟通的内容进行推敲，并且仔细的思考。知彼是必要条件之一，沟通时必须分清对象，抓住核心问题，调整沟通的方式和方法;再次我们还需要争取天时与地利，适时的选择环境和地点，充分的考虑沟通中可以创造双赢或者多赢的局面。最后沟通必须保证在行动中产生，保持沟通的主动好积极性。确认对方信息并保证理解的准确性，从而得到承诺、跟进成效。达到信息的有效获取从而把握问题的实质。

　　沟通中我们必须多一些理性思维，深知过去不等于未来。故有吕下阿蒙“士别三日当刮目相待”的典故。这也预示着我们要用发展的眼光看待问题。良好的沟通必须做好相应的准备，需要知人、知心，了解对方的具体情况，明确对方对自己的看法;积极的参与谈论并提出自己的观点，明确自己的态度，表述观点必先说明原委，阐述自己的工作思路要清晰;需要有自信之心，将事实和意见分辨清楚，以务实的方法去解决问题，赢得认可。沟通中有诚意并做到以人为本。

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