结构化面试之综合分析通关策略

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　　公务员考试大多数情况下为结构化面试，结构化面试的题型有五大类，人际沟通，自我认知，组织管理，应急应变，综合分析，综合分析又分为观点类和现象类两大类，在这五大类题型中，综合分析既是一个重点又是一个难点，一般以当下的社会现象作为载体，通过考生对这个社会现象的看法和见解，一来考察考生的思维能力，即考生思维的高度、深度和广度，二是考查考生的社会责任感，作为一名准公务员将来所要承担的是管理国家事务的重任，因此必须要有高度的社会责任感，要家事、国事、天下事、事事关心。三是考查考生解决问题的能力，在工作中，很多时候需要公务员针对不同的问题提出对策、作出决策，既要能够化解矛盾，又要解决生深层次的问题，要能一击即中，从而把大事化小，小事化了，这时候就需要公务员具备一定的解决的能力。这就决定了综合分析在结构话面试中的地位和分量，又有人说，综合分析就像一个垃圾桶，所有不能归类的题型都可以作为综合分析，因此，又有言之，得综合分析者得天下。我们知道，综合分析包括现象类和观点类两大类，其次还有漫画类，寓言类，名言警句类。社会现象类又分为积极类、消极类、辩证类，那么，综合分析类的题目我们应该怎么答呢?现在我们来看综合分析的答题思路，

　　例题 农民工小李想要查阅关于土地补偿的红头文件，但查看政府网站时发现内容两年未更新。这种现象被成为“休眠网站”，请你谈谈对这种现象的看法。

　　扣题【述背景 破本质】：设立政府网站是搜集民意、听取民意的新形式，也是实现政务公开、信息公开的重要渠道，更是政府履行职能，对外宣传、展示自我形象的窗口。政府网站建设是否完善，从一定程度上体现了政府执政为民与透明行政的理念。但是有一部分网站形同虚设，内容多不更新，如题中所述一般成为“休眠网站”。

　　分析【谈影响 析原因】：这些“休眠网站”不仅起不到应有的作用，反而成为对政府“面子工程”的一种讽刺。在造成网络资源浪费的同时，也会影响网民解决问题的进度和网民参政议政的积极性，严重损害了政府威信，削弱政府公信力，更与我国现阶段建设服务型政府的理念背道而驰。因此，各级政府必须对此高度重视，迅速着手解决。之所以出现“休眠网站”，我认为首当其冲的原因是个别政府部门及其政府工作人员对政务信息公开的作用认识不够，“为民服务、以人为本”的思想还没建立起来，群众观念不牢、为民服务的觉悟不高，没有真正做到心系群众，更谈不上将群众利益作为自己工作的出发点与落脚点;

　　其次，部分政府对信息化技术的应用重视不足，对高新科技的使用落伍，在建设电子化、信息化工程中还存在一些技术问题，如设备过于陈旧、网络维护不到位等，致使政令不畅;

　　再次，有些政府网站最初受全国倡导“电子政务”的影响而建立，而在实际工作中则疏于管理，导致网页内容更新过慢。有关电子政务的管理机制不完善，责任没有落实到人，出现问题后也没有具体的惩罚措施予以约束;另外，电子政务方面的人才缺乏，各级政府政务信息管理水平参差不齐，也是其中的重要原因。

　　对策【谈措施 提方案】：为根治这一问题，需要政府、社会、市民等各方共同努力，多策并举：其一，政府应出台门户网站管理办法，明确政府信息发布的相关规定，及时更新政府信息，推动政府信息公开化建设和政府网络问政的开展，搭建好与市民互动与交流的平台。其二，有必要加快有关电子政务的立法进程，建立政府网站考核机制，对内容长期不更新、服务水平不高的政府网站给予曝光和惩罚;其三，作为公务人员，应当充分认识到政府网站是政府信息公开的重要渠道，只有思想上重视了，才能落实到日常的维护工作中。同时更应明确自身人民公仆的定位，重视群众反映的合理诉求，妥善解决好群众反映的问题;其四，新闻媒体、社会大众也应当积极关注政府动态，加强对政府网站建设和管理情况的督查与监管，监督及促进政府信息公开的力度。政府也应积极发挥市民与媒体在政府信息公开化建设中的监督主体地位，如设立网络投诉箱等畅通群众表达诉求的渠道，保障群众的监督权。

　　升华【结合自身岗位 联系政策理论展望未来方向】：总之，我们要相信，只要本着“群众满不满意、高不高兴、答不答应”的原则，为群众办实事、为群众谋福利，“休眠网站”将会日益减少。在各方共同努力下，政府网站建设必将进一步加强，必将不断拓展政府信息公开的程度，从而赢得群众的尊重与信任。

　　这就是综合分析现象类题目的答题思路，扣题，分析，对策，升华，在答题的过程中大家要熟练并灵活运用这个方法，进口题目，打出自己的想法，以免有套模板之嫌，影响考试成绩。

新疆华图：肖有青
 

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