2015年新疆公务员考试申论热词：“刷卡提醒”

　　如今刷卡买单 已经成为主流，而每当账户一有变动，手机上便立马跳 出短信提醒，提醒你几点几分、在哪儿刷了多少钱。这样的服务让人觉得安心，还有助于防范信用卡被盗刷。不过，近日记者在厦门发现，多家银行发布公告，将免费短信提醒服务的起 发金额门槛提高到了500元。

　　不足500元，不给发 短信。说起来，这种根据刷卡消费金额的多寡，银行区别对待持卡用 户的提醒服务模式，人们早就屡见不鲜，甚而有些熟视无睹了。区别模式还创造了赢利空间，譬如一些银行早就规定，小额刷卡也想短信提醒，就得每月支持若干提醒费用。

　　在小编看来，各家银 行的刷卡提醒，其出发点本就不该成为一 块积少成多的“创收蛋糕”，而理应是种优化服 务的升级之举。因为，顾客选择 银行办卡存钱，不仅仅只是找个存钱的地方，还包括了对你服务、形象和信誉等的 认可;这是来自银行客户的一笔信任财富，更是助推事业发展的无形资产。所以，刷卡提醒的“看人下菜”，或是挖空心思地“有偿服务”，在潜移默化之下，无异于将这种温馨提醒变成了“嫌贫提醒”。

　　说刷卡提醒异化成了“嫌贫提醒”，某些银行或会觉得委屈了。内行看门道，据 媒体报道，有银行人士表示，不再对金额较小的消费进行短信提醒，显然银行有缩减成本的考 虑;此外，微信能增加更多的用户黏性，这也是银行纷纷在微信上发力，要求客户关注其微信公众号，再由此提供刷 卡提醒的原因。这听起来颇有道理，但以纷纷提高刷卡门槛来“迫使”客户就范，则也显然不尽妥 当和有失厚道了。

　　时移事易，刷卡提醒从短 信通道走向微信通道，这或许是种必然 趋势。不过，作为金融服 务部门，银行虑己更 需虑人。换言之，你银行服务举措有缩减成本和升级换代的谋划，但也不 能毫不顾及有不少的办卡客户，其对微信关注和 微信使用尚 属一知半解，甚至可能是根本不懂。在这种情况下，要 么是短信提醒和微信提醒的双管齐下，要么是给出一定期限，广泛宣 传和讲解之后，再来改变提醒模式，才是合理之举了。

　　刷卡提醒别成“ 嫌贫提醒”。确实，这些年来，刷 卡买单越发普遍、渐成 主流，且由于网络安全的 尚不尽如人意，人们也更加希望刷卡消费不论金额大小，都能获得实时提 醒的优质服务。说句大 白话，就是当今时代的刷卡消费，配上及时迅速的 免费提醒，非但不 是什么过高要求 ，完全应该成为一种“标 配服务”了。由此而论，刷卡消费的短信提醒，以提高消费门槛来减少和限制免费发送，无疑显得有点背道而驰，事实上也极易加深和坐实公众对银行腹 诽已久的“嫌贫成见”。

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