2016年国家公务员考试面试考官重视的九大素质

　　【导读】华图新疆人事考试中心同步互联网发布：2016年国家公务员考试面试考官重视的九大素质,详细信息请阅读下文!如有疑问请加【2023国家公务员考试交流群】 ，更多资讯请关注新疆华图微信公众号(xinjianght),新疆公务员培训咨询电话：0991-4515459 4539521

　　2016年国家公务员考试 笔试已经落下帷幕，而国考 面试也正式拉开了帷幕，不少考生不知道此时要做 些什么？华图老师建议考生一定要 提前准备面试，知己知彼，才能“笑到最后”。

　　《国家公务员录用面试暂行办法》对公务员面试是这样解读的：面 试是通过面对面的交谈，测评应试人员适应职位要求的基本素质和实际工作能力，包括与拟任职位有关的知识、经验、能力、性格和价值观等基本情况。和笔试相比，面试测查的内 容较为主观。为了降低人为因素对考试结果的影响、保证考试的公正性，考试 组织单位把宏观概括的测查内容具化、量化，明确测查方向，提供评价标准体系，以尽可能将面试过程规范化、标准化，从而确保面试结 果的客观真实。从历年考试情况看，公务员面试有九大测评要素。

　　1.综合分析能力

　　综合与分析能力是公务员所 必需的基本能力，通过这 项测评要素来考 查考生能否对政府 的政策 有透彻的理解，能否对社会现象有正确的看法，能否坚持正确 的道义，能否知法守法。公务员的工作不是清谈，而是要脚踏实地工作、服务，综合分析能 力不仅仅要求考生明是非，还要求考生善于 运用综合与分析的方法;既从 整体上把握，又在局部上深入，透彻分析事物 与现象之间的因果联系，看清 事物的本质，并提出解决对策。

　　考题链接：对于加强社会 管理，有人说要依法行 政、强化法治;也有人说，应该 以人为本、提高服务。对此，你怎么看?

　　解读：本题主要考查考生 分析问题的能力，看考生 能否结合当前社会管理的现状去论证观点，合理分析当前社会管理中的问题或难点，并提出较为完善的 解决问题的手段。对于当前社会管理中的问题，可以从“人治思想束缚法治建设”“管控思想严重，服务意识淡薄”“利益表达机制不完善、制度不健全”等方面进行分析。在论述如何加强 社会管理时，可结合题中的加强社会 管理的手段进行论证，将依法行政、强化法治，以人为本、提高服务相结合，整 体从转变社会管理观念、强化依法行政 、完善提高服务等方面提 出较为全面的对策。

　　2.计划组织协调能力

　　顾名思义，该测评要素要 求考生具备对自己、他人、部门各项活动 能够做出计划，并且能够合理高效地 安排时间和调配资源，并对在此过程中可能出 现的矛盾冲突按照一定标准进行协调的能力。

　　具体来说，考生要在依据部门 目标预见未来的要求、机会和不利因素 的基础上做出计划;看清相互依 赖的冲突各方之间的关系; 根据现实需要和长远利益做出 恰当选择;及时做出决策;调配安置人、财、物等有关资源，并协调好各方面的工作。

　　考题链接：单位要组织“阳光 政务热线”活动，准备邀请领 导与相关专家在线向广大群众进行政策解读和答 疑。此次活动专业性较强，受众范围广，突发状况较多，如果领导让你 牵头开展这项活动，你会怎么做?

　　解读：答题时，考生要明 确开展此项活动的目的  ，同时，注意结合本次活动专业性较强 、受众范围广、突发状况较多的特点，确定本次活 动的重点工作环节，包括前期对于活动 的宣传、热线平台的设计、活动参与对象的确定、维护热线解读 过程的秩序性与有效性等。其中就活动参与对 象的选定来说，可以通过设置注册登录的形式，根据年龄、工作、区域等信息的获取，来保证参与人群的广泛性与有效性。

　　3.应变能力

　　应变能力，考查考生在具有压 力的情况下随机应变、触类旁通，并做出正 确决断的能力。应变能力要求考生做 到以下四点：一是思维的敏捷性和情绪 的稳定性;二是对突发事件的整体驾驭能力;三是对工作事务分清轻重缓急，把握重点，按照一定顺序处置的协调能力;四是对工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。

　　考题链接：你辖区内部分居民饮用了某品 牌的桶装饮用水，出现了腹泻，甚至有人住院。有网友质疑是 食品药品监督管理局监管不力，媒体也跟进报道，网站纷纷转载。假如你是该辖 区食品监管部门的工作人员，领导让你去解决这件事，你怎么处理?

　　解读：本题重点考查考生的应变能力，同时也涉及对 考生组织协调能力的考查。作为食品监管部门的工作人员，面对不良 的社会舆论可能损害单位形象的情况，为避免事态恶化，需要冷静处理如下事项：一是要联系媒体，向相关居民调查原因，并稳定居民情绪。二是要公开澄清 事实，并采取相应的解决措施。

　　4.人际交往意识与技巧

　　对于公务员来说，人际关系是指人们在各种具体 的公务活动中，通过人与人之间的交往建立起来的相互关 系的总称。这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通以及组 织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。

　　具体来说，要求考生人际合作要 有主动性;要有清晰的权属关系意识;要 增强人际间的适应性;做到善于沟通、有效沟通;把握处理人际关系的灵活性与原则性。

　　考题链接：领导让技术骨干小王配合 你完成一项新程序开发项目，但是有人谣传上次小王没能评上先进是因为你在背后说了他的坏话，小王听信谣言后不配合你的工作，项目进展缓慢。现在完成日期将至，领导也对你的工作产生了质疑，你怎么办?

　　解读：本题重点考查考生的人际交往意识和技巧。在作答重点考查人际交往意识与技巧的题目时，考生需要先对人际情境进行分析，明确其中涉及的人际主体，并找到主要的人际矛盾，然后针对人际矛盾，结合与不同人际主体交往的技巧、方法、原则，将矛盾解决。就本题而言，题中涉及“领导”“同事”两个人际主体，与同事之间、与领导之间的人际矛盾都需要妥善解决，即题目中的同事对自己产生了误解、不配合，领导的质疑。所以，作答本题时，在解决两项矛盾时，要注意兼顾与同 事交往、与领导相处的原则，恰当展现出考生具有人际交往的主动性、适应性，沟通的有效性等。

　　5.言语理解与表达能力

　　工作环境中的言语理解与表达能力不同于生活中的日 常交流，它要求考生具备能够针对不同听众采取不同的语言方式和风格，将自己的思想明白无误、条理清晰地表达出来，并能让听众接受、产生共鸣的能力。

　　具体来说，考生首先要能理解他人的意思，其次要能做到口齿清晰、流畅，有条理、有逻辑地运用恰当的表达方式交流个人看法，最终要能让他人理解并认同你所表达的观点。

　　考题链接：在听证会现场，反对者和支持者 发生了激烈争吵，现场秩序混乱，你作为主持人，该怎么办?请现场模拟。

　　解读：这是一道重点考查言语理解与表达能力的 情境性问题，答题时，考生要充分分析自 己在题目当中的身份定位和题目中所设置的听众的特点 ，以符合情境要求的语言 方式来表达。就这道题目而言，在听证会这个特定的场合，考生身份设定为主持人，要求考生在这种场合做相关的发言。考生需要结合自己 的身份在此种情境下，明确三项内容：一是语境，说话的场合和情境;二是角色，自己的身份和对方身份。三是话题，清楚自己所要解决的问题。

　　6.求职动机与拟任职位匹配性

　　求职动机是指在一定需要的刺激下，直接推动个体进行求 职活动以达到求职目的的内部心理活动。当个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件一致时，个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。

　　具体包括了解考生的现实性需要、兴趣、成就动机(认知 需要、自我提高、自我实现、服务他人的需要、得到锻炼等)与职位的匹配情况 以及考生对组织文化的认同。

　　考题链接：你为什么报考银监会?

　　解读：本题考查考生的求职 动机与拟任职位匹配性。考生可根 据个人具体情况实事求是、选择性地阐述个人现实性需求(专业对口、家庭要求等，但不能成为主要理由)、职业兴趣、成就动机(自我提升与锻炼、自我价值的实现等)，并能够结合自身体验表达对组织文化的认同。考生在回答时要注意三点内容：第一，自己报考的 是公务员，国家对公务员有特殊的价值观要求 ，要在答案中将这些价值观体现出 来;第二，考生报考的是银监会，银监会有特殊的社会管理 职能，在答案中也需要将其体现 出来，以增强匹配性;第三，回答的内容要想打动考官，就需要从生活、学习或工作中去挖掘曾经打动过自己的经历，以真挚的情感打动别人。

　　7.专业(创新)能力

　　专业能力是指完成职位职责所需 的技术性能力或具体的知识要求。在国考面试中，有些部门尤其重视 这方面素质的考查(如银监会)，对于专业 能力的要求越来越高。考生在掌握基本专业知 识的同时，更应注意在此基础上的拓展与创新，从答题内容上 展示出思维及素养方面的创新意识。

　　考题链接：什么是流动性风险?银监会可 以采取哪些监管措施对其进行控制?

　　解读：考生通过题目能够直观地了 解考官的诉求，是否能够脱颖而出，关键在于应试者是否具备该职位所要求 的专业素养和相关知识，并能在此基础上 有所拓展和创新，给考官耳目一新之感。

　　8.自我情绪控制能力

　　在受到较强刺激或处于 不利情境中时，能保持自 己情绪的稳定，并约束自己行 为反应的能力(主要是根据面试时应试者对一定 问题的反应，预测应试者在 日常生活中的表现)。

　　具体在以下情境下考查：在较强刺激情 境中，表情和语言自然 ;在受到有意挑衅甚至 有意侮辱的场合，能 保持冷静;为长远或更高目标，能抑制自 己当前的欲望。

　　9.举止仪表

　　考生需注意：穿着打扮是 否端庄得体;言行举止是否 符合一般礼节，是否有多余的动作 ;身体和精神状态是否良 好(精神饱满、有朝气、有活力)。

　以上为本文的全部内容，由国家公务员考试网提供，希望对考生有所帮助！更多新疆国家公务员招考信息，请加国家公务员考试交流群，及关注国家公务员考试招考资讯/新疆人事考试网。