2017年国家公务员面试中日常问题题型的处理

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　　2017年国家公务员面试中日常问题类题型处理技巧

　　一、题型概述

　　日常问题处理涵盖了公务员在日常工作当中经常遇到的事务,既包括机关内部的事务,还包括接待群众来访等对外办公事务。这部分题目考查的是公务员做事的基本素质和方法技巧,包括:

　　———牢固树立宗旨观念和服务意识,诚实为民,守信立政;

　　———责任心强,对工作认真负责,密切联系群众,关心群众疾苦,维护群众合法权益;

　　———有较强的行政成本意识,善于运用现代公共行政方法和技能,注重提高工作效益;

　　———乐于接受群众监督,积极采纳群众正确建议,勇于接受群众批评。考生在回答的过程中一定要本着慎重、分类处理、化解等原则对问题进行分析和论述,回答时可以按照先从多方面了解清楚情况,再对问题进行分类处理这种方式进行,做到正反结合,全面把握。

　　二、答题思路

　　思路一:

　　1.阐明意义

　　2.分析原因

　　3.提出对策

　　4.总结升华

　　阐明意义这个部分主要是要向考官表明你对某件事情的认识,这个部分要表达简洁,才不会显得头重脚轻。

　　既然需要我们提出具体解决问题的办法,那么这个事件可能是比较棘手的问题,问题的出现可能存在着多方面的原因,找准原因有利于帮助我们在下一个步骤对症下药。刚刚接触这个问题马上要提出好的解决方法比较困难,但是分析原因就可以帮助我们缓冲思维,以免冒失地提出不恰当、不可行的措施。分析原因时,我们可以采用主体分析法,从不同的主体身上找寻问题的根源;也可以采用主客观分析法,将原因分为主观和客观两大类来阐述;还可以运用历史分析法,按照原因发生的时间顺序,分别阐述问题产生的历史根源以及现实原因。当然,如果问题产生的原因是显而易见的,或者考生考虑的措施已经比较成熟的情况下,分析原因这一步骤也可以省略,直接跳到下一步骤。

　　提出对策最好是能与原因对应,但也并非一定要一一对应。有的情况下,几条原因可以通过一条综合性的措施一并解决;有的情况 下,分析 出 的客 观 方面 的 原因 不 是人 为 可以 转 变的,措施 就 无法 一 一对应。这一点考生要学会灵活处理,实在想不出针对性的措施时,可以先跳过,不要纠结于某一个细节。

　　总结升华部分,可以呼吁社会各界齐心协力帮助解决问题;可以针对某个群体提出要求,展望美好未来;还可以高度浓缩所提的措施,坚定信念表明一定能落到实处,彻底解决问题或者改善情况。

　　思路二:

　　1.阐明意义

　　2.了解情况

　　3.具体处理

　　4.总结升华

　　阐明意义的作用与思路一相同。

　　了解情况这个部分主要是为了给考生提供一个思考的空间,同时也是处理问题的一个必要程序,了解了情况再去处理表明了我们的慎重。这个部分也要简略,千万不要把这个部分答成了一个调查类的题目。

　　具体处理这个环节是这类题目最重要的部分,在一些具体的情景中,要假设各种不同情况,并对这些情况进行分类处理。

　　总结的部分可以省略。同时提醒大家这个思路是一个完整式的思路,我们有些题目是并不适合这个完整式思路的。比如:“谈谈你能对维稳工作做点什么”,这样的题目就不能套用这个完整式的思路,而应该用简略式的思路,我们可以采用保留思路中第一、三部分,甚至只保留第三部分。

　　思路一主要用于处理宏观、中观问题,因为这一类问题,是考生在日常生活当中时常接触或者听闻的事件,往往具有社会性、共通性和广泛性,考生只要平时多留意身边的时事政治就能清楚事情的来龙去脉。因此,分析原因和提出措施就有了背景知识作基础。思路二往往运用于处理微观问题。

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