2017-01-03 10:39:25 国家公务员考试网 https://xj.huatu.com/ 文章来源:华图教育
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2017年国家公务员面试 接待类题型解析
一、题型概述
接待类是公务员结构化面试当中经常出现的组织管理类题目之一,因为政府机关工作繁忙,经常要进行一些接待活动,根据我多年的教学经验,接待类往往是考生非常薄弱的一个环节,有的考生没有社会实践经验,回答接待类要比其他类型相对差一些,这一节我们就讲解政府机关接待类的活动。接待安排类问题一般包括参观接待安排、学习接待安排、会议接待安排、工作接待安排和投诉、上访接待安排等类型。在这里需要强调的是接待工作要坚持以人为本,既要提高接待客体(接待对象)的满意度,也要提高社会公众的满意度,这就需要在提高接待服务质量的同时,特别注意厉行节约,努力实现在接待工作方面建设节约型机关、节约型社会。坚决贯彻温家宝总理对后勤接待工作者的告诫:“一粥一饭,当思来之不易;半丝半缕,恒念物力维艰。”接下来我们来学习接待类的答题思路。
二、答题思路
接待类的答题思路与前面几个模块答题思路类似,也是“一个帽子”加上“三个环节”。这个帽子就是进行接待工作的目的和意义,三个环节可以分为接待前的准备工作、接待中协调控制和接待结束后的总结三个阶段。但是如何将我们的答案阐述得有理有据,让考官认为我们回答的内容言之有物才是最终能决胜考场的法宝。接下来我们就来进行答题要素的梳理。
三、答题要素梳理
首先,我们知道回答任何一个组织管理题的思路中都有一个帽子,但有的考生会问我:“老师,一定要戴帽子吗?您一直在强调这个帽子,对于有些题我勉强会戴帽子,但是对于接待类的题目,我真的没有思路。”这里要强调的是,我们在回答组织管理这部分试题的时候,为了使答案更加充实、丰满,只要帽子不是太牵强,建议大家还是戴帽子,哪怕是 简简单单的一两句话也会使我们的答案听起来不会那么突兀。那么针对以上情况,我们应该怎么克服 呢?这就需要考 生在课下多思考,多积累一些社会实践的经验。但这里需要说明的是一般接待类的帽子都是比较固定的说法,只要考生提前看一些面试参考书,并采取有效的学习方法,一般情况下这都不是问题。接下来我们就来学习接待类的答题思路。
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