2017年国家公务员面试模拟 面对记者的暗访你会怎么处理？

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2017年国家公务员面试模拟 面对记者的暗访你会怎么处理？

　　报纸刊登了一则某记者的暗访,说的是你单位一个部门,打了 一天电 话都无人接听,领导 让你负 责处理这件事,你会怎么办?

　　【试题类别】应急应变与解决问题的复合题

　　【考查要素】应急应变能力、解决问题能力、人际沟通协调能力

　　【参考答案】媒体是监督政府的重要渠道与平台,出现了题目中的这种情况,领导安排我去处理,我会迅速展开调查,因为这不仅仅是对媒体暗访的回复,更关系到我们单位工作作风的改进。我会从以下几点入手:

　　第一,先查阅报纸刊登的暗访报道,了解相关方面的详细情况,如涉及的具体是哪一个部门、媒体报道关于该部门电话无人接听的具体时间、所拨打的电话号码等。

　　第二,联系该部门工作人员,调取该部门当天的工作记录,并且核对电话号码。如果记者拨打的电话并非我单位的电话号码,进而产生了误解,在这种情况下,我会将我单位的通讯电话簿进行整理,并及时与媒体联系,希望他们能够及时进行更正。

　　第三,如果媒体公布的电话正确,但经过核实,当天电信局线路出现故障,造成电话无人接听,此时,我会联系电信部门出具相关的证明,并且与媒体联系,道歉并出具证明,希望能够消除误解。

　　第四,如果经过调查,当天该部门同志外出工作,并且履行了正常的手续,此时我应该及时联系媒体进行沟通。为了避免以后再次发生类似的误会,我会建议部门人员外出工作期间一定要保证有工作人员值班。即使有特殊情况,也应该在网站上做出相应的情况说明。

　　第五,如果经过调查,该部门员工存在旷工、脱岗的现象,我会将调查到的具体情况汇报给领导,同时将对相关人员的处理情况及时并如实地向媒体进行反馈,并且表态欢迎他们继续监督我们的工作。

　　第六,我会把调查了解到的具体情况以及处理的具体过程与处理结果如实向领导汇报。

　　群众和媒体对我们工作的监督,是对我们工作最有利的鞭策。作为公务人员,必须要具备和媒体打交道的能力,同时在工作中要踏踏实实做事,认认真真做人,做好本职工作,让群众无“刺”可挑。

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