2017年国家公务员面试模拟 一件重要的工作被你办砸了该怎么办？

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2017年国家公务员面试模拟 一件重要的工作被你办砸了该怎么办？

　　单位领导出差,打电话让你办一件事情,你是严格按照领导的指示办的,但是办砸了,给单位造成了一定的损失,同事们都在背后议论你,你该如何处理?

　　【试题类别】人际沟通类试题

　　【考查要素】人际沟通能力、人际交往的意识与技巧、压力性问题解决能力

　　【参考答案】作为员工,做好自己单位的工作是本分,古语有云:一屋不扫何以扫天下。要达到修身、齐家、治国、平天下的人生境界是一种修行,需要经过艰苦卓绝的努力和无数挫折的洗礼。有时候工作中的困难也是这样,摆正心态、主动沟通和积极应对将成为帮助我们解除误会、完成使命的利剑,助我们披荆斩棘,勇往直前。

　　面对这种情况,我可能会有些忐忑,因为它造成了一些负面影响。但是我应该调整心态,快速作出反应,先去看看这件事情还有没有补救的措施,如果有,我将第一时间挽救,必要时可以向领导或同事请求多方支援,力求将损失降到最低。

　　待事情完结,我觉得要认真思考整件事情,将可能出现问题的因素逐一列举和排查,看是不是领导在外地,打电话说工作上的事情,我没有领会清楚;是不是由于我的粗心大意遗漏了一些关键的环节,导致工作失误;是不是移交他人的时候没有说明白;是不是在实际操作过程中出现了一些不可控因素;等等。

　　领导交办的事情没办好,并且可能给单位造成了损失,这件事情是在我手上出了问题,不论怎样我都有不可推卸的责任。我会和领导取得联系,将事情的来龙去脉及时上报领导,自己辜负了领导的信任和期望,应向领导表达真挚的歉意,以负责任的态度主动接受批评和惩罚,保证下次不再犯类似的错误。

　　同事在背后议论我,是对我没有将工作做出色的遗憾和对我个人能力的质疑。如果次事是由于非可控因素导致的,那我会找合适的机会向同事表明其事出有因,相信他们也能够理解我,在以后的工作中继续信任和支持我;如果是由我个人的问题造成的,那我会诚恳地承认自己的工作失误,请求大家谅解,希望日后能够得到大家的帮助和指点。以后我要多向同事请教,同时只要是自己力所能及的事情,一定给予同事帮助,与大家结下深厚的友情。平时从小事做起,从细微处 做起,通过自己的努力重拾同事的信任。

　　合抱之木,生于毫末;九层之台,起于累土;千里之行,始于足下。只要我踏实肯干,就必将收获碧海蓝天。

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