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2017年新疆公务员面试备考：良好沟通两要素

2017-05-10 10:36:32 新疆公务员考试网 //xj.huatu.com/ 文章来源：新疆华图

2017年新疆公务员考试笔试于4月22日落幕，笔试成绩及分数线将于2017年6月上旬公布，笔试之后将迎来的就是面试，面试相较笔试更考验人的能力。为方便考生全面备考公务员考试，图图特整理了2017年新疆公务员面试备考指导，供广大考生了解和学习。

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，人们通过沟通实现思想的一致和情感的共鸣。

对于公务员面试中考频较高的涉及领导关系、同事关系、亲友关系等的人际交往类题目，解决问题的核心方法就在于沟通。值得注意的是，沟通并不简单的只是信息的传递，真正有效果的沟通更需要关注信息接受方的感受。

一、沟通要注重形式的选择

沟通按照不同的形式和渠道可以划分为正式沟通和非正式沟通。所谓的正式沟通是指利用会议、公文、报告等组织内部正规的办事流程而进行的沟通。正式沟通主要具有以下两方面优势：一方面，信度高，传递的信息具有权威性，容易令人信服;另一方面，效率高，可以使集体中的每一个人接受到信息，能够顾及到一些隐性群体。正式沟通比较适用于沟通对象为群体的场合。而相比较而言，非正式沟通就更加灵活，可以采用较为生活化的手段，更适用于个人。

二、沟通要关注内容的优化

既然沟通是双向的，那么在沟通的过程中就不能一味灌输式说理，而更应讲究内容上的技巧，例如，要明确沟通的目标，找到阻碍事件发展的原因，围绕目标进行内容上的设计;要能够“情”“理”结合，首先通过“情”的铺垫打动对方，获得对方的好感，进而再通过“理”的讲述说服对方，最终才能实现沟通的目标，达到沟通的效果。