2018年申论备考命题热点：政府网站的“万能回复”

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申论命题点—政府网站的“万能回复”

华图教育田亚飞

2017年新疆自治区笔试的号角已经吹响，新疆自治区参加2017年4月22日的全国联考。在复习申论过程中，很多同学会关注社会中的热点现象，针对近期社会中的热点问题，我们来寻找申论的命题点。随着信息技术化的发展，网络已经走入千家万户，深刻着影响着我们的百姓生活。近年来，政府为了进一步推进服务型政府的建设，无论是电子问政还是微博问政，都是为了推进政务公开和信息公开，然而也会出现一些所谓的政府网站不及时更新或者政府网站的“万能回复”，这也是我们申论考试的一个热点和焦点，为此，在这里对这种政府网站的“万能回复”进行一个总结，希望能够对各位考生有所帮助。

政府成立网站的目的是为了听取广大人民群众的心声，实现官民互动，从而为群众排忧解难。群众期待政府网站可以实打实的为其解决问题，而出现所谓的“万能回复”存在形式主义，浪费资源的倾向，并且这样的“神回复”，会再伤官民感情，影响政府的公信力和执行力，之所以出现这一现状，主要有以下几个发面造成的：

首先，政府部门及其政府网站的工作人员对政府网站的职责和作用认识不够深入，“以人为本”的理念并未完全竖立起来，并未做到真正的心系群众。

其次，政府网站管理的相关规章制度不够完善，机构设置的重叠导致了职能分配上有所交叉，工作人员的权责不明确，这样出现了管理空白，工作效率低下;

再次，政府对信息技术应用还不够重视，对高新科技的使用没有与时俱进，导致在建设电子化、信息化工程中存在一些技术问题，严重影响到网站的技术服务水准;

此外，群众的问题类型不同，需要专业部门的工作人员解答，而网站的管理者可能在专业技能上有所欠缺，而现在又缺乏相关的电子政务方面的人才。为此，要解决这一问题，需要从多方面入手：

第一，强化政府网站工作人员的职责，引导其提升对“以人为本”核心思想的认识和树立思想上重视民众利益的觉悟，使其真正做到心系群众;

第二，完善管理的相关规章制度，明确工作人员的权责，避免重叠所导致的只能分配交叉;

第三，建立监督和考核机制，对内容长期不更新、服务水平不高的政府网站给予曝光和惩罚处理;

第四，对群众所咨询的问题进行分类整理，做到专业部门解答专业的问题，培养电子政务方面的人才，以此提高工作效率并且真正的为群众解决难题，妥善解决好群众所反映的问题;

最后，应充分发挥新闻媒体以及社会大众的合理，加强对政府网站建设和管理的督查与监管，关注政府网站的动态发展;同时，政府也应秉持建设服务型政府的理念，将市民与媒体放在政府信息公开化建设中的监督主体地位，建立投诉信箱和其他监督机制，从而保障群众的监督权。

以上是关于对政府网站“万能回复”的一些原因剖析和对策解读，希望各位学员能够研读更多的，加强对这方面知识的学习。

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