2020年国家公务员考试面试备考：组织管理之调查类题目答法

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　　结构化面试技巧—组织管理之调查类题目答法

　　一、主要观点

　　在结构化面试各种题型中，包含一个重要题型就是组织管理类题型。而调研(调查)类是组织管理类题目中出现频率最高的，一般要求针对某个问题或某个情况展开调研或调查。这类题型考察的是面试者在具体工作开展中的计划、监控、指导能力，对人、财、物等资源的分配能力，以及对时间进程的管理和控制能力。因此答题的方向是组织活动前、中、后三个阶段应做好的事情。

　　二、答题思路

　　目的意义——准备组织——协调控制——总结提升

　　三、答题要点

　　1、基本原则(目的)：调查和调研是不同的。调查：侧重于掌握大量、真实、全面的客观事实和具体数据，对基本事实有一个系统的了解，是为了解决问题;调研：侧重于调查结果，是以调查为前提、研究为手段、结论为目的、把调查获得的材料形成观点。调查和调研尽管存在这些差别，但基本答题原则都是：保证调查的科学性和有效性。

　　2、在准备组织阶段：首先要确定的就是调查主题、调查内容和调查对象;然后调研方式既要有针对性又要兼具多样性，如：问卷(纸质;网络)、访谈、座谈、实地考察等，但暗访要少用慎用;保证取样科学性：分层取样、随机抽样;对工作人员要求：善沟通、提前培训、有经验。

　　3、保证调查对象参与的积极性：可以采用宣传+奖励;深入一线，做好记录。

　　4、统计科学性;形成结果、意见及建议上报领导。

　　四、典型例题详解

　　例：李克强总理多次强调“大众创业、万众创新”，群众反映农民工、大学生和退役士兵返乡创业难，领导安排你做一个调查，你如何开展这项工作?

　　解析：

　　一、目的意义：做好此次调查不仅可以掌握当地的创业现状和环境，更能以此次调查的结果为参考依据，紧密结合国家对“大众创业、万众创新”的倡导，进一步改善当地的创业环境，为有创业梦想的返乡人描绘更美好的创业前景，进而带动当地就业。

　　二、准备组织：1、咨询专业人士，在保证调查的科学性和有效性的前提下，制定详细调查计划：确定调查形式、时间、地理范围、调查对象、调查员、调查所需物品，调查经费预算，过程中的注意事项等。调查计划完成后向领导汇报。2、调查计划报领导批准之后，我会召开调查小组会议，统一思想，明确调查的目的、内容，落实工作任务，对调查员进行统一培训。

　　三、协调控制：调查中要特别重视了解返乡创业难在哪里?难的原因是什么?思考从哪些方面加以解决，尤其是政策扶持和管理方面。做好记录和资料收集。在调查中及时解决遇到的各种问题，根据情况变化适时对调查计划做出调整，如果遇到重大问题及时向领导汇报请示。

　　四、总结提升：调查结束后，对调查取得的材料进行科学分析。得出初步的结论并将调查报告呈报给领导，认真听取领导的批示意见。同时做好个人总结，锻炼自己分析问题、解决问题的能力，以利于以后更好地开展工作。

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