2019-04-30 15:26:53 新疆公务员考试网 //xj.huatu.com/ 文章来源:华图教育
结构化面试技巧—组织管理之调查类题目答法
一、主要观点
在结构化面试各种题型中,包含一个重要题型就是组织管理类题型。而调研(调查)类是组织管理类题目中出现频率最高的,一般要求针对某个问题或某个情况展开调研或调查。这类题型考察的是面试者在具体工作开展中的计划、监控、指导能力,对人、财、物等资源的分配能力,以及对时间进程的管理和控制能力。因此答题的方向是组织活动前、中、后三个阶段应做好的事情。
二、答题思路
目的意义——准备组织——协调控制——总结提升
三、答题要点
1、基本原则(目的):调查和调研是不同的。调查:侧重于掌握大量、真实、全面的客观事实和具体数据,对基本事实有一个系统的了解,是为了解决问题;调研:侧重于调查结果,是以调查为前提、研究为手段、结论为目的、把调查获得的材料形成观点。调查和调研尽管存在这些差别,但基本答题原则都是:保证调查的科学性和有效性。
2、在准备组织阶段:首先要确定的就是调查主题、调查内容和调查对象;然后调研方式既要有针对性又要兼具多样性,如:问卷(纸质;网络)、访谈、座谈、实地考察等,但暗访要少用慎用;保证取样科学性:分层取样、随机抽样;对工作人员要求:善沟通、提前培训、有经验。
3、保证调查对象参与的积极性:可以采用宣传+奖励;深入一线,做好记录。
4、统计科学性;形成结果、意见及建议上报领导。
四、典型例题详解
例:李克强总理多次强调“大众创业、万众创新”,群众反映农民工、大学生和退役士兵返乡创业难,领导安排你做一个调查,你如何开展这项工作?
解析:
一、目的意义:做好此次调查不仅可以掌握当地的创业现状和环境,更能以此次调查的结果为参考依据,紧密结合国家对“大众创业、万众创新”的倡导,进一步改善当地的创业环境,为有创业梦想的返乡人描绘更美好的创业前景,进而带动当地就业。
二、准备组织:1、咨询专业人士,在保证调查的科学性和有效性的前提下,制定详细调查计划:确定调查形式、时间、地理范围、调查对象、调查员、调查所需物品,调查经费预算,过程中的注意事项等。调查计划完成后向领导汇报。2、调查计划报领导批准之后,我会召开调查小组会议,统一思想,明确调查的目的、内容,落实工作任务,对调查员进行统一培训。
三、协调控制:调查中要特别重视了解返乡创业难在哪里?难的原因是什么?思考从哪些方面加以解决,尤其是政策扶持和管理方面。做好记录和资料收集。在调查中及时解决遇到的各种问题,根据情况变化适时对调查计划做出调整,如果遇到重大问题及时向领导汇报请示。
四、总结提升:调查结束后,对调查取得的材料进行科学分析。得出初步的结论并将调查报告呈报给领导,认真听取领导的批示意见。同时做好个人总结,锻炼自己分析问题、解决问题的能力,以利于以后更好地开展工作。
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