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2019年新疆银行招聘备考技巧小课堂:激励理论

2019-05-24 16:17:10 新疆金融银行考试网 //xj.huatu.com/ 文章来源:新疆华图

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  考点特训

  激励,就是利用外部的诱因,调动人的积极性和创造性,使人产生内在的动力,提高工作绩效向着期望的目标前进的过程。激励就是调动员工积极性的过程。这一含义包括三个方面的关键因素:需要、动机和行为。

  一、内容激励理论

  (一)马斯洛的需要层次理论

  马斯洛需求层次理论是由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在其《人类动机的理论》论文中提出。将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种,分别是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

  生理需要——维持人类生存必须的身体需要。

  安全需要——保证身心避免受到伤害。

  社交需要——包括情感、归属、被接纳、友谊等需要。

  尊重需要——内在的尊重和外在的尊重。

  自我实现的需要——包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想等。

  马斯洛的需求层次理论基本观点

  1.五种需要象阶梯一样从低到高,按层次逐级递升。

  2.一般来说,某一层次的需要相对满足了,就会向高一层次发展,追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。

  3.五种需要可以分为高低两级,其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要,需要通过外部条件就可以满足;而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要,通过内部因素才能满足的,而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。

  4.一个国家多数人的需要层次结构,是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。

  (二) 奥尔德弗ERG(存在、关系、成长)理论

  美国耶鲁大学的克雷顿·奥尔德弗在马斯洛提出的需要层次理论的基础上,提出了一种新的人本主义需要理论。奥尔德弗认为,人们共存在3种核心的需要,即生存(Existence)的需要、相互关系(Relatedness)的需要和成长发展(Growth)的需要,因而这一理论被称为ERG理论。

  存在需要——生存需要,维持生存的物质条件(相当于马斯洛的生理和安全需要)。

  关系需要——维持重要人际关系的需要(相当于马斯洛的爱和尊重的需要)。

  成长需要——追求自我发展的需要(相当于马斯洛的自尊与自我实现的需要)。

  ERG理论的特点有:

  1、ERG理论认为,三种需求之间没有明显的界限,它们是一个连续体而不是层次等级顺序关系。

  2、在同一时期内,人可以接受一种或多种需求,也可以接受一级或多级需求的作用,这些需求可以是出自本能的,但多数是后天形成的,是经过学习而获得的。

  3、当较高层次需求不能得到满足的时候,对满足较低层次需求的欲望就会加强,这就是奥尔德弗提出的“挫折—退化”理论。

  4、ERG理论还认为,某种需求在得到基本满足后,其强烈程度不仅不会减弱,还可能会增强,这就与马斯洛的观点不一致、

  (三)赫兹伯格的双因素理论

  双因素激励理论,是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格提出来的。他研究发现使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的;使职工感到不满的,都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素,后者叫做保健因素。

(编辑:我叫安琪拉)

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