2018年国家公务员面试试题及答题要点：国税系统（二）

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　　1.请观察下图，并拟2个标题，就其中一个联系社会现象展开?

　　【考察要素】综合分析

　　【答题要点】

　　(1)能准确描述漫画所绘内容，自拟题目要，符合题干内涵，如漫画描述的是关于诚信问题。

　　(2)结合社会热点现象，选择其中一个重点阐述。如诚信经营、诚信做人等。

　　(3)全面阐述诚信的重要性，诚信是我们每个人的立根之本，做人之源;企业经营更是应以诚信为守则等，结合具体的社会热点现象说明诚信并不只是一个口号，而是应该如何去做，如构建社会信用体系建设等，避免流于形式，空喊口号。

　　2.现在人才资源由小城市流向大城市，造成小城市创新不足，经济滞后，发展缓慢，假如你是报社记者，就“小城市病”写一篇稿子，你会从哪几方面展开?

　　【考察要素】信息获取

　　【答题要点】

　　(1)明确所写稿子的目的与背景，在城镇化发展的过程中，应该呼吁年轻人多去关注小城市的发展等。

　　(2)明确稿件所写的内容，即所需获取的信息内容。如小城市发展的现状，人才选择流向大城市的原因等。

　　(3)明确收集信息的渠道及对象，如通过历年的城市发展分析的报告、对高校毕业生进行调查等

　　(4)汇总所收集的信息，并整理形成文章。

　　3.某市政府在某小区门口建了便民菜市场，但是居民反映影响小区门口交通，且有环境问题，居民表示不满，有居民代表到市政府办公室反映情况，如果你是该办公室的工作人员，你会怎么办?请现场模拟。

　　【考察要素】沟通

　　【答题要点】

　　(1)明确身份定位，沟通内容，如热情接待居民代表，了解居民代表的诉求。

　　(2)选择合适的方式与语言与对方沟通，注意说话的方式，要体现工作的责任心。

　　(3)能解决问题的，当场给予解决;解决不了的，要给出明确答复，一定及时解决问题。

　　4.你作为办税大厅的工作人员，你们现在推出便民办税春风行动，在办税大厅引进自助办税设备，但是利用率不高，人们仍在柜台排队办理业务，你会怎么解决这个问题?

　　【考察要素】主动性

　　【答题要点】

　　(1)能够认识到工作中存在的不足及危害，主动调查原因，了解问题的根源等。

　　(2)能够提出有效的解决方案，如调整设备使用，尽量简洁化;加大设备使用的宣传力度，可以设专人在现场指导，并在周边附加使用说明，合理引导人们使用自助设备;实行预约登记等多种办公方式，让人们习惯于多种办公，避免柜台排队的单一形式等。

　　(3)能够建立长效机制，长期收集群众建议，积极改进工作不足，提高工作效率。

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