2017国家公务员考试国税系统面试试题备考：试题解析（六）

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　　2017国家公务员考试国税系统面试真题备考：真题解析(六)

　　2016年3月4日国家公务员考试国税系统面试真题

　　(考官读题考生听题，20分钟，有草稿纸。山西考场有题本，但考官也念题)

　　3. 小王和小李是同一个服务窗口的工作人员，小王没有把工作交接好给小李，结果小李被领导批评，你作为小王，怎么向小李解释?请现场模拟

　　【解析】小李，对不起，因为我的疏忽导致工作交接出了问题，害你被领导批评，事后我会找机会和领导解释，承认我工作的疏忽。现在我手头的工作做完了，我们再重新梳理一下刚交接的工作，予以完善。请让我和你一起来完成，你看可以吗?

　　4. 网络在当今社会很重要，但很多年龄较大的人不会使用网络，你是社区工作者，你怎么帮助他们?

　　【解析】社区工作管理中，网络发挥着越来越重要的作用。而社区中存在年龄较大的人不会使用网络的问题，我们需要通过以下方式来解决。首先，通过走访的形式了解本社区中需要学习网络的居民数量及基本情况，了解其需求后，根据不同情况采取不同措施。居民人数众多，又没有太多空余时间的，通过宣传板绘图的模式，将网络的使用栩栩如生呈现出来，鼓励居民去学习;居民人数众多，又有空余时间的，通过集中培训的方式，教会居民网络的使用;居民人数较少的情况下，社区工作者利用闲暇时间，去手把手教授。教只是方法，目的是学会使用网络，可通过比赛，或回访形式，了解年龄较大居民网络使用情况，巩固培训效果。通过这次网络使用情况的培训工作的开展，了解居民需求，为下一步开展工作做好良好铺垫。

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