新疆公务员考试：面试技巧——他人疏远无需怕，拉近距离有妙招

　　在结构化面试中，涉及到对人际交往能力的考察，考官通过此类问题测查考生是否具备一定的综合能力，包括专业能力、沟通能力、团队协作能力等，是否可以建立和维持自己与领导、同事、群众等之间良好的人际关系。其中，沟通能力是高频考点，意在要求考生可以准确理解对方的意图，进而实现有效沟通的效果。

　　【例题】

　　新入职不久的单位同事小王，性格内向，工作中总是出错，经常受到领导的批评，大家逐渐疏远他，因此小王情绪非常郁闷。如果你是小王，你会怎么办?

　　【存在问题】

　　1.分析原因片面化，没有正确归因。领导批评和大家逐渐疏远他，仅认为是工作能力不足，工作出错导致的，没有认识到由于性格问题影响人际关系，工作中缺乏与领导、同事沟通，就会频频出错。

　　2.拉近距离方法表面化，没有真正化解矛盾。面对他人疏远，只是简单一味地道歉，承认自身能力和工作方法有问题，但是小王如果没有改变自身的性格以及提升沟通能力和技巧的话，这是无法从根本上化解人际矛盾的。

　　3.提升自身能力，内容空洞，不能突出亮点。新入职不久，对于工作环境和工作内容较为生疏，小王需要提升自身能力。但是考生在作答时，空喊口号，没有实际性做法。

　　【解决办法】

　　1.化解与同事的隔阂。在工作中应该加强与同事的交流，日常工作时可以多向同事请教工作上的问题，诚恳地请同事帮助自己，指出自己工作中的不足。同时在开展工作中如果自己有一些想法和心得时，也可以主动和同事互动分享。

　　2.改变领导的看法。日常工作可以多请示多汇报，把工作上的想法以及工作遇到的问题向领导请教，以便得到领导的指点。接到工作任务后，主动请示领导对于此项工作的要求。开展工作过程中，遇到问题也可以向领导寻求帮助。完成工作后，反复检查核实无误，主动汇报工作成果。通过上述办法，获得领导的指点和认可。

　　3.从工作细节入手。在平时的工作中也要主动承担一些小事、杂事、琐事，在工作中低调谦虚做人，积极主动做事，能够获得同事的好感，而且也会拉近和同事的关系，从而真正地融入这个集体，更好开展以后的工作。

　　4.提升工作能力。学习与岗位相关的理论知识，完善理论体系，夯实理论基础。在平时工作时也会关注老同事处理业务以及和群众交流时的方式方法，学习借鉴同事丰富的工作经验。在实践中学习，在实践中不断磨练自己，才会使自己得到真正的提升。

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