小王是办公室工作人员，在工作时收到上级通知去参加演讲选拔比赛，他放下手头工作就去了，回来之后被主任批评，他感到很委屈。你是他的好朋友，会怎么安慰他？请情景模拟。

1.主题：同事受到委屈；
2.事件：同事按通知参加比赛，工作未完成，受到领导批评；
3.任务：帮助同事转变心态；指出同事在此次事件中的问题，并给出建议；
4.身份：小王的同事和好朋友；

人际交往的意识与技巧；言语表达能力

海关大厅每天业务繁忙，排队办理业务的企业也比较多。但同时大厅外有一个公交车站，很多市民会借机进入大厅避暑避雨或者休息或者咨询如何坐车等。你作为海关大厅的工作人员，请问你会怎么处理这种情况？

1.主题：大厅秩序管理。
2.事件：处理内部和外部原因引起的大厅秩序较乱；
3.任务：既能合理疏解非办事群众出入大厅，又能维护好大厅办事群众的秩序；
4.身份：海关办事大厅工作人员。

应变能力；人际交往的意识与技巧

海事局在进行廉政建设，现在就群众对建设的满意度进行回访，具体内容包括船舶、船员和通航的三部分。领导让你组织此次回访，请问你要怎么办？

1、主题：规划回访工作；
2、事件：规划回访群众对海事局廉政建设的满意度；
3、任务：回访分为船舶、船员、通航三个部分，规划要包含前期准备、回访具体形式及后期成果整理，周全可行；
4、身份：海事系统工作人员。

计划组织协调能力

你是一名铁路公安，在不当班时间乘坐高铁，在列车上有一名乘客因为在厕所抽烟与乘务员发生口角，该名旅客拒不承认自己抽烟并与乘务员发生推搡，请问你会怎么办？

1、主题：高铁违规问题；
2、事件：旅客违规抽烟，并与乘务员发生推搡；
3、任务：处理此事；
4、身份：铁路公安，但不当班。

应变能力

鸟儿站在树上，不担心摔下来，不是因为它知道树枝结实，而是因为它有翅膀。如果折断了翅膀，就只能掉下来。请就此自拟题目，发表演讲。

1、主题：成功需要自身能力和自我努力，而不能依靠外界；
2、事件：鸟儿不怕从树上摔下，是因为它的翅膀；
3、任务：对这一故事哲理进行分析论证，以演讲的方式呈现；
4、身份：无特殊身份限制。

综合分析能力；信息获取能力；言语表达能力

有人说根据表格数据各项指标都在下降，说明经济转型失败，对此，请问你怎么看？

1、主题：经济数据分析；
2、事件：表格数据各项指标都在下降，有人说经济转型失败；
3、任务：对这种观点表态，并进行分析；
4、身份：无限定角色，结合统计岗位的专业要求。

营业税改增值税，说说两者的区别，各自的优缺点，以及对企业的影响。

1、主题：行业重大事件认识； 2、事件：阐述营业税改增值税的相关内容； 3、任务：阐述营业税改增值税，两者的区别，各自的优缺点，以及对企业的影响。

综合分析能力；专业能力

（有题签）：精准扶贫、授人以鱼、授人以渔。
请结合第一个词，并以后两个词为辅助，阐述并论证自己的观点。

1、主题：精准扶贫；
2、事件：阐述精准扶贫与授人以鱼和授人以渔的关系；
3、任务：正确看待授人以鱼和授人以渔在精准扶贫中的作用；
4、身份：无特殊限制，考查基础分析能力。

综合分析能力

年底政务办事大厅人特别多，有人把窗口给办事群众坐的椅子都搬走了，于是办事的群众就半蹲在窗口。有人就群众半蹲窗口办事的场景拍照，还发到了网上，引起了热议。你作为工作人员，怎么办？

1.主题：舆情处理；
2.事件：有人将群众半蹲窗口办事的场景拍照发到了网上，引起热议；
3.任务：处理此事；
4.身份：政务办事大厅工作人员。

应变能力

双十一为什么那么成功，有人给出了9个理由：
1、快餐式消费习惯
2、年轻人主导
3、非主流文化
4、商家“造节”
5、双十一策划宣传形式丰富多样
6、迎合服装换季
7、社会心理
8、促销价格驱使
9、新技术推动（物流）
任务一：个人陈述，每人3分钟，从9个理由中选3个并排序；
任务二：自由讨论，达成一致，讨论时间30分钟；
任务三：总结陈词，3分钟。