2015年国家公务员面试：教学过程的学员心理调适
在公职面试培训过程中，学员往往会有各种心理困扰，在面试培训前期会有过分期待、极度自卑、焦虑等，以及在培训中间阶段出现的心理疲劳和情绪失控等问题，是直接影响培训效果和整体培训班学习氛围的难题。这些应该是所有面试培训讲师需关注和加以研究解决的问题。 在前期阶段，由于学员对自己能力的质疑、对面试的不了解，以及对学习的本能厌倦，致使他们从心底就是希望能够走捷径，希望一劳永逸，甚至参加了培训班也是心不在焉。学员对当天的培训效果会产生很大的期待，当他们不能很快取得期待的进步时，就容易出现情绪波动，甚至对培训产生质疑，不配合讲师。而在培训的中间阶段，由于学员达到了心理阈限，加上体能消耗大，个别学员没有经历过大强度的学习，会有很大的心理波动，即便是开始表现好的、积极活跃的学员也会出现严重动摇的心态表现，相互间还会传染这样的情绪，造成后期培训效果降低的问题。 这些情况的原因主有三点：第一就是学员平时缺乏自信，尤其是在公考面试特定环境下，同时又非常期待面试顺利通过，产生的负责的心理暗示。第二就是开课前学员自己查询的面试情况不全面准确，或者一部分学员有过失败的面试经历，以及很多学员是应届毕业生没有任何的求职面试经验，是正常的反映。第三就是任何人在长时间、大强度的培训学习过程中都会出现的体能、心理承受能力不足的情况，尤其是压抑的氛围更容易强化学员的感受，出现非常明显的情绪波动。 对这些情况，从讲师角度而言，就应该在多次教学、培训过程中进行总结和把握。只有了解到学员出现的各种具体的心理情绪问题，才可以更好的有针对性的处理和帮学员进行排解。 首先，在公开课、培训开始的部分，就应该有所强调，最好是举出几个教学过程中出现的案例，让学员做到心里有数，提前预知将会出现的学习压力状况。 同时，讲师在培训中药开始观察所有学员的性格、情绪状况，做到讲师心里有把握。并且在教学、培训过程中对于出现心理、情绪波动苗头的学员，一定要及时关注和给与疏导排解，最好是由学员相互间做鼓动，解决开始阶段部分学员出现的心理、情绪问题。 在培训进行到中间或偏后阶段，会有很多学员反映培训效果不好，自己没有进步，这时候就要找到那些先期出现问题的学员，现已经顺利掌握技巧，让他们来现身说法，讲述如何度过心理、情绪波动阶段，而且要找几名这样的学员来给大家现场讲解，以学员的示范作用，来帮助大家一起化解因体能不足，心理阈限不足出现的情绪、心理波动等问题。 最后，在培训的过程中可以适当的做些互动游戏，尤其是课程进行到一半以后，可以利用每天晚上半小时的时间，做些小游戏，可以缓解疲劳和紧张，并给学员以轻松氛围和学习的期待感，这样就能够轻松的完成全程培训。 总之，学员来参加培训是带着很大的期望，讲师就应该从面试技巧，到心理波动各方面给与学员以讲解，要始于相信，寓于真诚，终于满意，这样学员和讲师的相互信任会建立，培训效果自然会好起来。 综合分析中案例的点睛使用法 在面试教学过程中，学员反映的问题主要集中在组织管理类题型的的不会讲、不了解具体办事流程与细节，另外就是综合分析类题型的有话但是讲不出，尤其是不会讲较为规范的言语以及说的灵活，这些教学过程中的学员反映应该加以有针对性的应对。 本人在几年面试培训中，总结了综合分析类题型学员难以掌握时，要教给学员以灵活的应对方法，从简单处着手发现问题和提出建议，当这些问题意识不明确的时候，就应该从举例子这样简单但实用的方法入手，以展现每个学员不同的风格特色。 具体来讲，就是教学过程中让学员了解有使用案例这样的比附方法，能够灵活、鲜明的吸引考官。而在综合分析具体问题中，如何举例子则应该让学员从自身基础和掌握的实际案例运用出发。总的来说是分成社会现象类和名言警句两大类型。 在社会现象类的作答中，应教会让学员发散思维，从身边的现象类比入手，找到鲜活的例子，这样学员讲起来有感情，回答的内容自然会多一些，同时也会更自信。在各省培训中，尤其要注意举出该省的名人、知名企业等案例，让学员对自己报考地方有了解，举出的例子亲切鲜活，更加具有说明性。如在河南，可以举岳飞、百岁仁医胡佩兰等知名的人物，和南街村方便面、十三香调味料等日常知道的企业品牌，这些例子都是学员日常能够接触只是没有用心发现，教会学员用这些例子后，学员自己就能够在应对社会现象类的综合分析题时，能够有感而发，讲出自己的感受和接触的例子，既浅显易懂而且容易把握，并且讲出的内容都是个人的真实想法与感受，这样就能够使学员作答增添亮点。 在名言警句类的题目讲解和作答中，应该找出历年各省考试出现的真题，整理、分析成几十道有说明性的题目，让学员作答，并分析其含义，从而让学员能够理解各种新颖的名言警句，而且名言警句相互在含义上多有共同之处，这样学员在表达自己的感受、认识的时候，可以将掌握的几十个名言警句活学活用，举一反三，正反说明，能够起到鲜明的效果。如“三人行必有我师”，与“满招损谦受益”的含义接近，而且古代就有闻鸡起舞、头悬梁等正面例子，而且又有赵括纸上谈兵、伤仲永等反面例子，这样学员的思维发散、拓展开后，能够从曾经所学的知识、接触的事例中任意选取自己熟悉的。如柯达、诺基亚这些企业就是不能够积极好学应对网络时代最终倒掉，李克强总理鼓励“小米”要做成“大米”这样的例子，学员生活中是俯拾即是的。当学员掌握了这样的案例方法，肯定就能够自己灵活应对各种类型的综合分析题目了。 同时，不同学员有不同的熟悉领域。有的学员基础好，可以教他们从书本找例子，有些学员的基础不好就鼓励他们从生活的简单处发现例子，如“白开水虽无营养，但是饮过之后却让人通体舒泰”，这样的例子简单直白，反而最能让学员运用自如。 总之，综合分析理论不宜讲解过多，可以从运用案例着手，调动学员的积极性，拓展思维，也不失为作答中的点睛之法。
