2015国家公务员考试面试：情景模拟题的答题关键

　　2015年国家公务员考试面试即将到来，在结构化面试中，情境模拟题是一类十分常见的题型，而众多考生由于社会经验、应变能力的缺乏，对于这类题型比较害怕， 即便是勉强答出，也很难得心应手。为此，新疆华图将从考官和考生两个方面为大家介绍一下情境模拟的题型。

　　一、考官考察要素

　　1.自我定位能力

　　考生需要对题目中定位身份的言语举止准确地理解和呈现，在深刻认识角色任务之后开始模拟情境，按照题目要求做出合乎情境的行为。 如果题目中出现“请将考官当作某某，现场模拟一下”这样的字句，考生一定要有意识地快速进行角色转换，在精神状态、思考问题方式、称谓措辞、沟通的口吻，以及与考官对话的语调语气等方面与情境设置的身份相匹配。

　　2.实际操作能力

　　重点考察考生在面对与实际工作类似的问题和场景时， 反应是否敏捷，是否能有效表达情绪和处理问题，及时准确地对情况进行分析、判断，能否有条理有计划地通过协调、交流、决断，将问题科学地处理好。

　　3.举止仪表得体

　　考生在情境模拟中的言谈举止是否与角色身份及情境要求匹配， 说话的内容，语气声调以及伴随说话时的表情、动作等是否符合日常礼仪。

　　4.与人有效沟通

　　情境模拟题目中，考官会根据考生的沟通方式和技巧，对人际沟通能力进行评价。 其考察要点主要包括沟通的流畅度、沟通的亲和力、沟通的逻辑性、沟通的目的性、 沟通的有效性以及缓和气氛化解矛盾等能力的体现。

　　二、考生答题关键

　　1.语言内容的转变

　　在作答时，首先需要将传统题型较为严肃的答题语言进行必要的变化，千万不能在语言内容上千篇一律， 一定要将传统作答表述彻底地转变成符合题目情境的语言内容。

　　2.角色定位的转变

　　情境模拟题目中会设计一个场景，会为大家指定一个特定角色， 与特定人群进行交流。 那么，大家就要明确两个问题：

　　一是自我身份定位。

　　要明确当前要解决问题的关键和步骤，树立权责意识， 对自己应尽的职责有清晰的定位。 不作为和越权行事都是不负责任的行为，都是不被允许的。

　　二是对象身份定位。

　　明确沟通对象的身份定位，并进一步确定自己与对象之间的关系，是上下级、平级、还是越级，是同事关系、还是服务与被服务的关系。进一步确定用语内容。

　　3.定位情境

　　考生要根据题目中不同的场景设定斟酌措辞方式和语气语调等， 力求语言内容及其表达形式同所在场合的氛围相协调，以自然的感情进行作答。

　　在题干要求进行“发言”时， 说话就应该相对严肃一点， 话题一定要注意稍微郑重一点。 相反，在题干要求进行“交流”时，说话就更需要相对自然一点，随意一点。

　　希望通过本次介绍， 让各位考生对结构化面试的情境模拟题目不再陌生， 从而自然流畅地答题，在公务员面试中取得优异的成绩。

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