2017年国家公务员面试 接待类题型的三个环节

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2017年国家公务员面试 接待类题型的三个环节

　　计划组织:

　　回答完接待类的帽子之后,我们就进入三个环节当中的第一个环节———计划组织环节。这里我们又可以分为三个小环节。第一步是根据题干中的关键词提炼出接待类的类型,根据这个类型我们就可以确定这个接待活动的内容和形式。就像在一个帽子环节中给大家举的三个例子,通过对题干中关键词的提取,接待类的类型可以分为普通接待类、参观学习类、投诉与上访类。接待类的形式和主题在这里就不做过多阐述。

　　在确定完接待类的形式和主题之后,为了能使我们整个活动顺利进行,在我们的头脑里要有一个清晰的活动流 程。具 体 流 程 如 下:获 取 对 方 信 息———确 定 接 待 方 式———确 定 交 通 情 况———进 行 食 宿 安排———确定行程安排(以上均是三个环节当中的计划组织环节)———进行接待工作(协调控制环节)———保存票据、赠送特产(总结提升环节)。以上是我们接待类活动的整体流程。接下来就进入接待的计划准备环节。在组织活动之前我们要领会上级领导意图,吃透文件精神,了解所要接待工作的具体主题、内容、目的等,然后按照人、财、物、地、时准备,形成方案,上报领导批准。接下来将人、财、物、地、时这五个点具体地、有针对性地进行扩散。考生在回答这类问题时可酌情根据接待的侧重点进行选择。

　　首先我们来看接待类活动的人员组织情况。接待方人员的确定,具体要视其级别和接待的规模而定,包括组织者、接站者、陪同者和饮食、医疗、交通、安全保障者等。

　　财务和会务类的一样,在这里不再赘述。

　　物资,在接待工作中需要用到的各项物资的选定要突出活动的特点,包括交通工具、相关材料、礼品、各类器材的准备。

　　接待类活动的地点一般来说是被接待者的参观地点,如在单位内部、厂区、学校接待以及在实验室接待等。

　　接待的时间一般要具体参考被接待者的时间安排。

　　以上就是接待类的计划组织环节,各位考生可根据具体题目中的关键词进行取舍。这里要向考生强调的一点,就是在我们制订计划之后要上报给领导进行审批,强调领导的地位。有些考生在回答组织管理类问题的时候,自己将整个活动策划得井然有序,而忽视了领导。公务员队伍是有严格的组织纪律的,下级需要服从领导的安排。在具体的活动没有实施之前需要上级领导进行审批。针对活动中存在的不足,要听从领导的指示进行修改。这时有的考生会问我:“老师,如果我制订的计划相对来说比较可行,领导审批之后肯定会同意我的意见,那我还用说吗?”要向大家说明的是,如果计划环节领导审批之后没有进行指示,至少领导能对活动流程有一个整体的了解。所以说在我们答题之后加上一句上报领导审批是非常必要的。

　　协调控制:

　　接下来进入接待的事中实施环节,也就是活动的具体实施环节。在第一节讲解的职能分组法大家同样可以借鉴,为了使本书更有针对性,我将根据具体的活动类型帮助大家进行分组。一般情况下我们组织一次接待可以设置以下几个小组:接待组、交通组、联络组、后勤保障组、欢送组;如果被接待者是来参观学习的话也可设置一个专家组或者学习组,负责接待活动的核心环节———学习。在接下来具体的例题讲解中我会结合具体的问题进行作答。我们在答题过程中只需点明这个活动中具体要有哪几个比较重要的组就好了;另外为了表现自己的忧患意识,考生可以在答题时突出对突发事件的把握以及接待活动的侧重点。

　　总结提升:

　　总结提升相对于计划组织和协调控制是比较简单的一个环节,也是答题的最后一个步骤,一般来说总结提升是对活动的经验、目标、实施效果等内容的收尾,作为活动和答题的一个完整结束。

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