2017年国家公务员面试 人际交往情景模拟题　

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2017年国家公务员面试 人际交往情景模拟题　

　　例题1:你是一名新员工,碰巧在电梯遇到业务科的张科长,他是业务骨干,你也曾听过他的课,可是他对你并不了解,你如何利用这个机会,让他对你有所了解?请把考官当作张科长来进行现场模拟。

　　本题涉及与领导进行交流,而且该领导对你并不了解,目前也没有工作需要向其汇报,所以本题最大的难点不是与领导交流时使用“敬语”,也不是如何恰当地介绍自己,因为这并不是正式向领导介绍自己的场合,关键在于如何选择交谈的话题。本题中考生是新员工,与张科长唯一的接触是听过张科长的培训课,所以交流的话题应当契合这个主题。除了身份与情景设置以外,题目中还对交流的目的提出了明确的要求:让本来不认识你的张科长对你有所了解。这也是本题的第二个难点,也就是除了寻找与张科长的共同话题外,还需要进行恰当有效的自我展示,给张科长留下较好的印象。答题中,可以在表达对张科长授课的赞美和感激之后,说说课程对自己的帮助,比如举例说明课程内容在实际工作运用中取得了不错的效果。

　　【参考答案】张科长,早上好!我是新来的小王。上次有幸听了您的培训课程,我深受启发,您的讲解对我快速熟悉工作流程帮助很大。最近我们科室老同事说我业务能力进步明显,其实我都是按照您介绍的方法来做的。

　　真的,在上个月的个体工商户咨询会上,我跟前来咨询业务问题的个体老板交流,刚开始我用一些专业术语跟他们讲解,效果很不好。后来,我想起您在授课中经常采用的一些通俗贴切的表达方式,受您启发,我也开始尝试用类似的方式向他们讲解我们的业务流程,没想到效果非常好,这几个个体老板离开的时候都非常高兴。

　　我真希望以后还能有机会听到您的培训课,我觉得我要学习的地方还很多,以后请您多多批评指教。您的楼层到了,张科长再见。

　　例题2:你一个朋友因为上岗竞争职位失败而失落,你怎么劝他?

　　【参考答案】小张,怎么了?看你脸色不太好,是哪里不舒服吗?要不要帮你请假回家休息?不是身体不舒服,那我来帮你诊断诊断,是不是最近竞争上岗的事儿,还觉得挺遗憾的?

　　说实话,我认为你的感觉是对的,你那天显得有些紧张,正因为这样,可能没有发挥到你应有的水平,为此我也替你感到十分惋惜。我知道你准备了很长时间,没有成功我心里也很难过。不过胜败乃兵家常事,人不可能一生都一帆风顺的,难免会遇到挫折,你就当这次是对你意志力的一次考验吧。

　　其实我觉得这次竞争上岗还是非常公正公平的,你看你就是因为一时没有发挥好,分数就只比小周差了一点点,而小周那天发挥的确是稳稳当当,没有什么失误。你和小周,平时都是我最要好的朋友,你们俩我都很了解,平时工作表现一直都难分高下,让我来选,我也很为难,可惜的是竞争职位太有限。但是有一点你要相信,在场投票的评委和大众都认为你也非常优秀,你平时的工作态度、工作能力大家都有目共睹。只要你不放弃,坚持一贯的表现,我相信下次你一定还有机会参加竞争上岗,而且下一次比这次就经验丰富多了,一定会发挥得更好,相信你的表现领导会一直看在眼里的。我还会全力支持你!

　　你现在就应该多放松放松心情,下班之后多和同事们一起打打球,这样才能尽快走出阴影,恢复你一贯爽朗的精神气。你是我们心目中打不垮的铁人小张嘛!今天下班之后有羽毛球活动,到时候我来找你一起去啊。

　　人际交往中的情景模拟灵活多变,不能简单地将其归结为几条思路,但我们也可以将上述人际交往中的主要步骤梳理一下。

　　1.消除戒心,拉近距离———可以通过寻找共同话题、赞美或者关心来实现。

　　2.切入正题,讲清事实———根据此次沟通的目的陈述,注意预想听者的反应。

　　3.正面激励,打好基础———赞美或者激励能使人心情愉悦,并乐意继续与你交往。

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