2017国家公务员考试海关系统面试：试题解析（一）

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　2016年2月26日国家公务员考试海关系统面试试题(全天一套题)

　　(面试时间20分钟，没有题本，综合计时，现场不公布成绩，结构化)

　　1. 有人说“互联网+”有利于企业的发展;但也有人说应该挤出“互联网+”的泡沫，请谈谈你的看法?

　　【参考解析】

　　“互联网+”的商业运营模式如雨后春笋般的涌现是社会发展进步的突出产物，也是人类文明晋升到一定阶段的必然产物。毫无疑问，互联网+是潮流所在大势所趋，但是，面对市场狂热，我们必须冷静下来，思考互联网+真相，寻找泡沫下面的真金。

　　第一，“互联网+”代表一种新的经济形态，充分的发挥了互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果融合于社会经济各领域之中，提升实体经济的创新力和生产力。

　　第二，“互联网+”行动计划将重点进一步促进以云计算、大数据为代表的新一代信息技术与现代制造业、服务业等产业的巨大创新。

　　第三，“互联网+”行动计划也将发展壮大新兴产业，打造新的产业增长点，为大众创业、万众创新提供更优质的环境，为产业智能化提供支撑，增强新的经济发展动力。

　　然而，我们也必须清楚地认识到其中的风险点。很多企业以为开辟了电商平台就等于实现了互联网+，这是一种比较危险的认识。而互联网+崛起之后，缺少的是主流的平台级互联网企业，缺少的是掌握独特核心技术的互联网企业。

　　要实现真正的“互联网+”，至少要具备：其一，技术素质，互联网技术和应用应该由服务业向工业和农业渗透。其二，经营模式，当前的企业可以通过互联网平台、网络营销平台与线下资源“结合”。形成“你定我产”而非“我产你购”的电商模式。其三，组织制度，企业组织结构需要进行脱胎换骨的变革，加强激励制度变革。同时，需要改造传统的激励制度与之配套，宜采取股权激励措施，以提高员工的积极性。

　　有泡沫并不等于泡沫一定会破。互联网值得长期看好，因为肩负着重大的政治使命。因此，我们关注点应该落脚于如何“挤掉泡沫”，如何发现存在于泡沫下面的真正有实力的企业，注意绕过那些穿着互联网+的马甲。

　　2. 小区前委员会与物业公司签订了合同，换届后，新委员会决定不再续约并停交物业费，你作为物业经理，你该怎么办?

　　【参考解析】

　　作为物业经理，对于小区内物业管理工作肩负有重要的责任，在保证居民生活的正常运转下需要切实可行的解决小区内相关工作。针对新委员会成立后拒绝续约且停交物业费的事宜也定要妥善处理。

　　首先我会积极寻找新委员会的委员代表进行针对性的沟通，询问并了解新委员会的相关意图及其停交物业费的原因有哪些。如果是针对续约合同工作有不了解的地方且我们并未做到相关工作的宣传，那我们可以通过开展座谈会的形式，将有关合同及其续约方面的细节进行耐心的讲解，希望可以得到委员会的接受和认可。

　　其次，如果是物业费的缴纳存在过高或是不合理的地方，我们可以召集具有代表性的居民进行商讨和研究，针对费用问题，征询业主的意见和建议，加之小区新委员会的讨论成果，制定出统一的业主、委员会成员、我们物业所在部门三方均同意的征收标准和额度。

　　再次，如果是由于我们自身在物业工作中存在纰漏，并未更好的为业主服务，遭到委员会的不满，那我们最应该检讨自己的工作存在的问题，必要的时候制定行之有效的管理制度，作为经理，在分配工作任务时做到人员分工明确，权责分明，有错必纠。

　　最后，作为小区物业经理，应将业主的事情常挂心头，统筹全局，更好的做好小区的服务工作。

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