2024年新疆事业单位热点话题？消费者权益受到侵害对策解决

　　退费要分 25年，权益维护岂能“青丝到白发热点话题对策解决

　　(1)做好面向家长的宣传教育，提升其维权意识。相关部门和主流媒体通过多种渠道广泛普及早教知识，帮助家长了解早教机构的选择标准和方法，如选择正规、有信誉的早教中心。在签订合同之前，要仔细阅读条款，了解自己的权益和义务。提高家长对早教机构暴雷事件的警惕性，教育他们如何识别风险、如何维权。

　　(2)早教机构提升自身管理水平。一方面，早教机构要重视教学质量，加大师资培训力度，提高教师的教学水平和服务质量;另一方面，早教机构应合理控制运营成本，避免盲目扩张和过度投资，确保机构的稳健发展。

　　(3)早教机构主动承担社会责任。在面临经营困难或者其他问题时，应该以家长和孩子们的利益为重，而不是仅仅考虑自身利益。出现突发情况需要关店，需要妥善处理好退费事宜，而不是采取拖延甚至不退费的做法。

　　(4)加强行业监管和执法力度。相关部门要加大对早教机构失信约束力度，严厉查处早教机构虚假宣传、夸大培训效果、误导公众教育观念，虚构教师资质、执教履历、虚假用户评价，虚构原价、虚假优惠等价格欺诈和不明码标价及侵害家长或学生个人信息等行为。制定推行早教服务合同示范文本，引导规范早教机构履约能力，健全投诉纠纷处理机制。鼓励早教机构设定购买课程冷静期，冷静期内未消费可全额退款。

　　(5)规范预付费管理。监管部门严格落实《关于规范校外培训机构发展的实施意见》，早教机构设立预付费专用账户，确保预付款项专款专用，不得挪用。此外，还要制定明确的退费政策，并在合同中明确标注，确保消费者在需要退费时能够顺利维权。可以考虑引入第三方机构对预付费进行监管，确保资金安全。

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