2017年国家公务员面试模拟 患癌老板主动退还现金你怎么看

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2017年国家公务员面试模拟   患癌老板主动退还现金你怎么看

　　现在大部分商场都实行储值卡制度,这类卡一般只能存钱进去,但是未消费完的不退。一位理发店老板得了癌症,主动要求将客户未用完的金额退还给客户,引起了广大群众的议论,请问对于这一现象你怎么看?

　　【参考答案】企业是以盈利为目的的,为此会以各种形式来挖掘消费需求,使利润最大化。但是有些企业唯利是图,方式欠妥。就像题中所涉及的储值卡问题,这基本上是企业经营促销的潜规则。也正是因为这样,“特立独行”的理发店老板,其退钱行为才会引起争议。

　　一方面,一些群众为老板的行为大加赞赏,认为其行为是讲究诚信的体现,非常难得。更加难得的是这个老板在得了癌症的情况下依然不为金钱所动,主动退钱给客户。

　　另一方面,这个老板的行为违反了商场经营的“规则”,这于老板自己是凭良心做事,但对其他的商场却是一种反击,在某种程度上会威胁到商场现行的运作模式。

　　对此,我们既要对老板的行为进行肯定,并且加以宣传,又要采取措施去规范市场秩序。

　　第一,对储值卡的办理与退换等规定应具体化。商场买卖是自愿行为,如果是消费者自动放弃储值卡余额,那无须置之;如果是商场的霸王条款,在消费者有意合理退款的情况下不予办理,那工商等执法部门应对此进行监管并予以经济等方面的惩罚,保障消费者的利益。

　　第二,消费者权益保障部门和媒体等应加大宣传,让消费者了解其权益。对于一些不合理的商场经营行为应该加以举报,懂得并且勇于为自己的利益而呐喊。

　　总之,商场应合法经营,尊重消费者。执法部门应充分发挥其职能来规范市场秩序,整顿不合理行为。

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