2017年新疆公安招警考试:工人闹事一人值班的你竟然如此化解

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2017年新疆公安招警考试：工人闹事一人值班的你竟然如此化解

　　某建筑工地上部分群众闹事，阻碍施工。 现在办公室只有你一个人值班，你怎么处理?

　　【参考答案】

　　(1)迅速通知公安部门，要求他们来协助维持治安，预防恶性事件的发生。

　　(2) 迅速与领导取得联系，如实向领导报告，听取领导的指示。

　　(3)赶赴工地现场，安抚闹事群众，耐心疏导，稳定群众情绪。真诚地告诉他们闹事解决不了问题，请他们平静下来把问题说清楚，防止事态恶化和升级。

　　(4)等群众的情绪稳定下来以后，再进行沟通，认真倾听并记录他们所反映的问题，同时倾听工地负责人所反映的情况。 如果在本部门管辖范围之内，则做好双方的协调工作，能当场解决当场解决，不能当场解决的承诺解决期限，并留下联系方式;如果事情不在本部门管辖范围之内，则耐心地告诉他们解决问题的正常渠道。

　　(5)如实向领导汇报事情的处理情况，对于属于本部门的事情，当时并未解决而承诺解决的，要及时深入调研，及时向领导汇报并给出解决方案，及时解决群众问题，及时给予回复。

　　(6)进一步畅通群众上访渠道，对于群众的矛盾做到“ 早发现、早报告、早解决”，积累经验教训，有效控制事态发展，切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。一定要做好事故的善后工作，该补偿的要补偿，该追究的要追究。切实保障农民的利益。完善应急机制，提升工作人员的应急能力，避免事故再次发生，防患于未然解决问题类解决问题类题目属于传统应急应变类题目的演变，是近几年各类公考面试的考查重点。通过设置工作或生活中出现的问题或遇到的困难，考查考生处理棘手问题的能力。 题型特征为事件的某一环节出现了问题，需要解决。 相对于传统的一般性应急应变类题目，该类题目往往突出的是“变”而“不急”，考生在回答问题时，主要凸显的能力是应变能力。

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